Preguntas Frecuentes

Sobre los Difusores

¿Los difusores necesitan agua?
No. Nuestra tecnología de difusión en frío funciona únicamente con aceites aromáticos, sin agua ni calor. Esto preserva la pureza y calidad de cada fragancia.

¿Cuánto cubre un difusor?
Depende del modelo: desde 40 m² (difusor para hogar) hasta más de 500 m² (difusor HVAC para negocio). Revisa las especificaciones de cada producto.

¿Es seguro usar con mascotas o niños?
Nuestros aceites son formulados con estándares de seguridad. Sin embargo, te recomendamos mantener una ventilación adecuada y consultar con tu veterinario para mascotas.

Sobre los Aromas

¿Los aceites son compatibles con otros difusores?
Nuestros aceites están formulados para nuestros difusores. No garantizamos compatibilidad con equipos de otras marcas.

¿Cuánto dura una botella de 500ml?
Aproximadamente 2 a 4 meses con uso diario moderado, dependiendo de la intensidad del difusor.

Sobre el Premium Scent Club

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu portal de cliente en cualquier momento, sin penalizaciones ni letra chica.

¿Puedo cambiar mi aroma mensual?
Sí, puedes seleccionar un aroma diferente cada mes desde tu cuenta.

Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tarda mi pedido?
Procesamos en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Escríbenos de inmediato con fotos y lo resolvemos sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.